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2020年导游证考试《导游实务》日常练习题五

来源:考试资料网  [ 2020年02月13日 ]  【

2020年导游证考试《导游实务》日常练习题五

  一、单项选择题

  1.“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这从一个侧面说明了导游员要具有( )的心理素质。

  A、自信

  B、随和

  C、冷静

  D、自制

  【参考答案】C

  2.取得中级导游员资格( )年以上,经考核、考试合格者晋升为高级导游员。

  A、1

  B、2

  C、4

  D、5

  【参考答案】C

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  3.在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况,提前向游客作出真实说明和明确警示,并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的( )。

  A、坚持“内外有别”原则

  B、自尊、自爱,不失人格、国格

  C、严格按规章制度办事,执行请示汇报制度

  D、自觉遵纪守法

  【参考答案】C

  4.导游员的看家本领就是要掌握( )。

  A、史地文化知识

  B、政策法规知识

  C、心理学和美学知识

  D、旅行知识

  【参考答案】A

  5.按照业务范围划分,导游员主要分为( )。

  A、专职导游和兼职导游

  B、中文导游和外文导游

  C、初级导游和中级导游

  D、全陪和地陪

  【参考答案】D

  6.导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的( )。

  A、坚持“内外有别”原则

  B、严格按规章制度办事,执行请示汇报制度

  C、自尊、自爱,不失人格、国格

  D、自觉遵纪守法

  【参考答案】A

  7.地陪的主要职责不包括( )。

  A、安排旅游活动

  B、做好接待工作

  C、联络工作

  D、维护安全,处理问题

  【参考答案】C

  8.代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是( )。

  A、全陪

  B、领队

  C、地陪

  D、景点讲解员

  【参考答案】C

  9.为我国旅游事业的发展做出过贡献,也是学习榜样的导游员是( )。

  A、初级导游员

  B、中级导游员

  C、高级导游员

  D、特级导游员

  【参考答案】D

  10.导游员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的( )。

  A、身体素质

  B、心理素质

  C、组织能力

  D、协作能力

  【参考答案】B

  二、多项选择题

  1.旅游经营者需要导游服务主要体现在 。

  A、旅行社发展的需要

  B、旅游产品推销的需要

  C、获得旅游收入的需要

  D、市场竞争的需要

  【参考答案】BD

  2.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在 。

  A、旅游业声誉的标志

  B、旅行社形象的标志

  C、国家或地区知名度的标志

  D、旅游服务质量高低的标志

  【参考答案】ABD

  3.导游服务复杂多变的特点体现在 。

  A、服务对象复杂

  B、要面对各种物质诱惑和精神污染

  C、游客需求多种多样

  D、接触的人员多且关系复杂

  【参考答案】ABCD

  4.贯彻游客至上的原则,要求导游员必须 。

  A、在服务中注意维护游客的合法权益

  B、将规范化服务与个性化服务结合起来

  C、对游客的每一个需求都要努力满足

  D、对每个旅游团和每位游客都一视同仁

  【参考答案】ABD

  5.导游服务的概念中包含的含义有 。

  A、经过旅行社委派

  B、旅游中的接待,出游前的咨询和联系

  C、按照合同的约定提供服务

  D、为游客提供生活和讲解服务

  【参考答案】ABCD

  6.下列旅游活动属于宗教旅游的有 。

  A、秦始皇封禅泰山

  B、法显西游

  C、玄奘西游

  D、鉴真东渡

  【参考答案】BCD

  7.目前我国导游队伍管理的主要制度有 。

  A、导游员年审制度

  B、导游员等级评定制度

  C、导游人员资格考试制度

  D、导游员计分制度

  【参考答案】ABCD

  8.导游服务具有 的特点。

  A、脑体高度结合

  B、关联度高

  C、复杂多变

  D、独立性强

  【参考答案】ABCD

  9.当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是《 》。

  A、旅行社管理条例

  B、导游人员管理条例

  C、导游服务质量

  D、旅行社国内旅游服务质量要求

  【参考答案】CD

  10.游客需要导游服务体现在 。

  A、在心理上,游客需要增强安全感

  B、在生活上,游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式

  C、在审美上,游客需要获得最佳的审美感受

  D、在求知上,游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息,满足求知欲

  【参考答案】ABCD

  三、判断题

  1.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

  【参考答案】×

  2.作为当地旅游活动的组织者,地陪是旅游接待计划的具体执行者。

  【参考答案】√

  3.在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时,经征得多数游客的同意,导游员可以调整或者更改接待计划,但应当立即

  报告旅行社。

  【参考答案】√

  4.在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况,提前向游客作出真实的说明和明确警示,并采取防止危害发生

  的措施。

  【参考答案】√

  5.在带团过程中,导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,但可以向游客谈及旅行社的内部事务。

  【参考答案】×

  6.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹,但在游客不主动给时可以暗示。

  【参考答案】×

  7.导游员对待游客要一视同仁,不厚此薄彼,当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时,要及时加以制止。

  【参考答案】×

  8.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

  【参考答案】×

  9.导游员可以带自己的亲友随团参加旅游活动。

  【参考答案】×

  10.实践证明,导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。

  【参考答案】√

  11.导游员不仅代表着国家或地区,而且其本身就是游客的审美对象。

  【参考答案】√

  12.导游员的形象表现为外在的仪容仪态和内在的道德品质,其中仪容仪态是道德品质的表现,道德品质是仪容仪态的根源。

  【参考答案】√

  13.特级导游员不仅要求业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

  【参考答案】×

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责编:chenzhu

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